Les présentes CGV définissent les droits et obligations de VOLTRIDE et du client dans le cadre de la location de vélos de ville et de vélos électriques, avec ou sans options, pour une durée déterminée.
Elles s’appliquent à toute réservation effectuée en ligne, par téléphone ou directement en agence.

2. Conditions de location

2.1 Âge et documents requis

Le locataire doit être âgé d’au moins 18 ans et présenter une pièce d’identité valide (passeport, carte d’identité).
Les mineurs ne peuvent louer un vélo que sous la responsabilité d’un adulte accompagnant.

2.2 Durée de location

La location est proposée à la journée ou pour plusieurs jours consécutifs selon les disponibilités.
Toute journée entamée est due dans son intégralité.

2.3 Caution

Une caution est exigée au moment de la remise du vélo.
Elle est effectuée par empreinte de carte bancaire uniquement et sera débloquée sous un délai maximum de 7 jours ouvrés après vérification complète par le service technique.
En cas de souscription à l’assurance vol optionnelle, le montant de la caution est réduit de 50 %.

3. Tarifs et paiement

Les tarifs sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils incluent la mise à disposition du vélo, d’un casque et d’un cadenas.
Des accessoires (sacoche, siège enfant, etc.) peuvent être proposés en option.

Le paiement peut être effectué :

• par carte bancaire,
• en espèces,
• ou via le site de réservation en ligne.

Aucune remise ou remboursement partiel ne pourra être appliqué après validation du paiement.

4. Annulation et modification

• Jusqu’à 48 h avant le départ : remboursement intégral ou report possible.
  
  

• Moins de 48 h avant le départ : aucun remboursement ne sera effectué.
  
  

• En cas de mauvaises conditions météorologiques exceptionnelles (vent fort, pluie intense, orage), un report ou un avoir valable 6 mois sera proposé.
  Toute modification de date reste soumise à la disponibilité du matériel.

5. Utilisation, sécurité et géolocalisation

Le locataire s’engage à :

• Utiliser le vélo de manière prudente et conforme au Code de la route,

• Ne pas transporter de passager sur un vélo non prévu à cet effet,

• Ne pas prêter, sous-louer ou céder le vélo à un tiers,

• Respecter les limitations d’usage (routes carrossables, pistes cyclables, zones urbaines),

• Ne pas démonter, modifier ni manipuler le système électrique ou le tracker GPS,

• Protéger le vélo contre le vol, la pluie et les chocs (ne pas exposer à l’eau de mer, ni à des conditions extrêmes),

• Ne pas circuler sur la plage, dans l’eau ou sur des terrains non adaptés,

• Ne pas transporter d’objets lourds ou dangereux,

• Respecter les vitesses et puissances légales (25 km/h max pour les e-bikes).

Le port du casque est fortement recommandé et obligatoire pour les moins de 16 ans conformément à la loi espagnole.

5.1 Géolocalisation des vélos

Les vélos électriques VOLTRIDE sont équipés d’un système GPS de géolocalisation intégré.
Ce dispositif permet :

• la sécurité du matériel,

• la lutte contre le vol,

• et le suivi de maintenance.

En acceptant les présentes CGV, le client autorise expressément VOLTRIDE à utiliser la géolocalisation en cas de suspicion d’utilisation anormale, de non-restitution, de vol ou de danger.

Toute tentative de désactivation, d’altération ou de camouflage du tracker GPS sera considérée comme une tentative de vol, entraînant :

• la résiliation immédiate du contrat,

• la facturation intégrale de la valeur du vélo,

• et, le cas échéant, un dépôt de plainte pour vol de matériel loué.

6.Stationnement et stockage

Les vélos doivent être stockés dans un endroit fermé, privé et sécurisé (garage, local, logement).
Il est strictement interdit de laisser un vélo dans la rue, même attaché avec un cadenas.
En cas de vol sans assurance vol, le client devra rembourser intégralement la valeur du vélo au prix du neuf.

Le client peut, s’il le souhaite, déposer le vélo à l’agence à la fermeture et le récupérer le lendemain matin.
Tout stationnement dans un lieu public après 22 h00 pourra être considéré comme un manquement grave au contrat.

7. Assurance et responsabilité

VOLTRIDE dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages causés à des tiers.

Le client reste pleinement responsable du matériel pendant toute la durée de la location, même en cas d’usage par un tiers.

7.1 Responsabilité du client

Le client est responsable :

• des dégâts matériels causés au vélo,

• de toute perte, casse ou vol,

• et de tout usage non conforme (vitesse excessive, manipulation électrique, immersion, saut, choc, etc.).

Les vélos électriques doivent être rechargés uniquement avec le chargeur fourni et dans un endroit sûr.
Toute détérioration liée à une mauvaise recharge, surchauffe, choc ou exposition à l’humidité sera facturée.

7.2 Non-restitution ou disparition

En cas de non-restitution du vélo à la date prévue, VOLTRIDE se réserve le droit de :

• prélever la totalité de la caution,

• activer le suivi GPS et avertir les autorités,

• facturer un jour supplémentaire par 24 h de retard,

• et déposer plainte pour vol de matériel de location.

8. Dépôt de garantie et restitution

Le vélo est contrôlé à la remise et au retour.
La caution est libérée après inspection par le service technique, dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.

Tout dommage, accessoire manquant ou salissure excessive entraînera une retenue totale ou partielle de la caution.
Le vélo doit être restitué :

• propre,

• en parfait état de fonctionnement,

• et batterie chargée (pour les modèles électriques).

Tout retard supérieur à 30 minutes pourra entraîner la facturation d’un jour supplémentaire.

9. Assistance et dépannage

Une assistance gratuite est incluse pour les locations de 7 jours ou plus, dans la limite d’un périmètre de 30 km autour de l’agence de départ.
L’assistance est disponible uniquement entre 9h00 et 22h00.

Pour les locations de moins de 7 jours, une option assistance peut être souscrite.
Sans cette option, le client devra rapporter le vélo par ses propres moyens à l’agence.

En cas de panne ou d’incident, le client doit contacter immédiatement VOLTRIDE par téléphone ou WhatsApp (numéro indiqué sur le contrat).

10. Données personnelles et géolocalisation

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des réservations et des contrats.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données de géolocalisation sont utilisées exclusivement dans le cadre de la sécurité, du suivi technique et de la maintenance.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à : info@voltride.es

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit espagnol.
Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d’Alicante, sauf accord amiable préalable.

12. Contact

📍 VOLTRIDE
Torrevieja (Playa de los Locos) & Orihuela Costa (Cabo Roig)
📞 +34 635 992 987
📧 info@voltride.es
🌐 www.voltride.es