Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de VOLTRIDE y del cliente en el marco del alquiler de bicicletas urbanas y eléctricas, con o sin opciones adicionales, por un período determinado.
Se aplican a todas las reservas realizadas en línea, por teléfono o directamente en la agencia.

2.1 Edad y documentación

El arrendatario debe tener al menos 18 años y presentar un documento de identidad o pasaporte válido.
Los menores solo podrán alquilar bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto.

2.2 Duración del alquiler

El alquiler se ofrece por día completo o por varios días consecutivos según disponibilidad.
Cualquier día iniciado se considera totalmente debido.

2.3 Fianza

Se requiere una fianza al momento de la entrega de la bicicleta.
Debe realizarse mediante autorización previa con tarjeta de crédito y se liberará en un plazo máximo de 7 días laborables tras la verificación técnica completa.
Si se contrata el seguro antirrobo (opcional), el importe de la fianza se reduce en un 50 %.

Los precios están expresados en euros (€), IVA incluido.
El precio incluye la bicicleta, el casco y el candado.
Accesorios como bolsas o sillas infantiles pueden estar disponibles como opción.

Formas de pago aceptadas:

• Tarjeta de crédito,

• Efectivo,

• Pago en línea.

No se aplicarán descuentos ni reembolsos después de la confirmación del pago.

• Hasta 48 horas antes del inicio del alquiler: reembolso total o cambio de fecha.

• Menos de 48 horas antes: no se realizará reembolso.

• En caso de condiciones meteorológicas extremas (viento fuerte, lluvia intensa, tormenta), se ofrecerá un cambio de fecha o un vale válido por 6 meses.

Cualquier modificación está sujeta a disponibilidad.

El cliente se compromete a:

• Usar la bicicleta de manera responsable y conforme a las normas de circulación,

• No transportar pasajeros salvo que la bicicleta esté adaptada,

• No prestar, subarrendar ni ceder la bicicleta a terceros,

• Utilizarla solo en vías asfaltadas o carriles bici,

• No manipular el sistema eléctrico ni el dispositivo GPS,

• Proteger la bicicleta de la lluvia, el agua salada y los golpes,

• No circular por playas, agua ni terrenos inadecuados,

• No transportar objetos pesados o peligrosos,

• Respetar los límites legales de velocidad y potencia (máx. 25 km/h para e-bikes).

El uso del casco es obligatorio para menores de 16 años y recomendado para todos.

5.1 Geolocalización GPS

Todas las bicicletas eléctricas de VOLTRIDE están equipadas con sistemas GPS integrados para:

• Seguridad,

• Prevención de robos,

• Seguimiento técnico y de mantenimiento.

Al aceptar estas condiciones, el cliente autoriza expresamente a VOLTRIDE a utilizar la geolocalización en caso de uso anormal, no devolución, robo o peligro.

Cualquier intento de desactivar, ocultar o manipular el GPS se considerará intento de robo, implicando:

• Terminación inmediata del contrato,

• Cobro del valor total de la bicicleta,

• y denuncia ante las autoridades.

Las bicicletas deben guardarse en un lugar cerrado, privado y seguro (garaje, local o vivienda).
Está terminantemente prohibido dejar la bicicleta en la calle, incluso con candado.
En caso de robo sin seguro antirrobo, el cliente deberá reembolsar el valor total de la bicicleta.

El cliente puede dejar la bicicleta en la agencia al cierre y recogerla al día siguiente.
Dejar la bicicleta en la vía pública después de las 22:00 h se considerará incumplimiento grave del contrato.

VOLTRIDE cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional que cubre los daños a terceros.

El cliente es plenamente responsable del material durante el alquiler, incluso si lo utiliza otra persona.

7.1 Responsabilidad del cliente

El cliente será responsable de:

• Daños materiales causados a la bicicleta,

• Pérdida, rotura o robo,

• Uso indebido (exceso de velocidad, manipulación eléctrica, caídas, humedad, etc.).

Las bicicletas eléctricas deben cargarse solo con el cargador suministrado y en condiciones seguras.
Cualquier daño derivado de mala carga, sobrecalentamiento, golpes o humedad será facturado.

7.2 No devolución o desaparición

En caso de no devolución a tiempo, VOLTRIDE podrá:

• Retener la fianza completa,

• Activar el rastreo GPS y avisar a las autoridades,

• Cobrar un día adicional por cada 24 horas de retraso,

• y presentar denuncia por robo.

8. Fianza y devolución

La bicicleta se revisa en la entrega y al regreso.
La fianza se liberará en un plazo máximo de 7 días laborables tras la verificación técnica.

Cualquier daño, accesorio faltante o suciedad excesiva implicará la retención total o parcial de la fianza.
La bicicleta debe devolverse:

• Limpia,

• En perfecto estado,

• y con la batería cargada (en bicicletas eléctricas).

El retraso superior a 30 minutos puede conllevar el cobro de un día adicional.

Se ofrece asistencia gratuita para alquileres de 7 días o más, dentro de un radio de 30 km desde la agencia de salida, y solo entre las 9:00 y las 22:00 h.

Para alquileres de menor duración, se puede contratar una opción de asistencia adicional.
Sin esta opción, el cliente deberá devolver la bicicleta por sus propios medios.

En caso de avería o incidente, el cliente debe contactar inmediatamente con VOLTRIDE por teléfono o WhatsApp (número en el contrato).

Los datos personales se utilizan para la gestión de reservas y contratos.
Se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los datos de geolocalización se usan únicamente para seguridad, mantenimiento y prevención de robos.
El cliente puede ejercer sus derechos escribiendo a info@voltride.es.

11. Ley aplicable y litigios

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Alicante, salvo acuerdo amistoso previo.

12. Contacto

📍 VOLTRIDE
Torrevieja (Playa de los Locos) & Orihuela Costa (Cabo Roig)
📞 +34 635 992 987
📧 info@voltride.es
🌐 www.voltride.es